WeChat, првично лансиран во 2011 година како едноставна апликација за пораки, еволуираше во мултифункционален екосистем кој ги интегрира социјалните медиуми, е-трговијата и управувањето со односите со клиентите. Ајде да истражиме како WeChat Business го револуционизира начинот на кој компаниите се поврзуваат со своите клиенти и зошто стана неопходна алатка за бизниси од сите големини.
Подемот на WeChat бизнисот
WeChat, развиен од кинескиот технолошки гигант Tencent, може да се пофали со повеќе од 1.2 милијарди месечни активни корисници. Често се опишува како кинеска „апликација за сè“ поради нејзините обемни карактеристики. Во 2014 година, WeChat ја претстави својата официјална WeChat деловна сметка, која им овозможи на компаниите да воспостават присуство на платформата и да комуницираат со корисниците.
Деловните сметки на WeChat доаѓаат во две главни категории:
- Претплатни сметки: Овие се идеални за бизниси водени од содржина, овозможувајќи им да испраќаат редовни ажурирања и написи до нивните следбеници. Сметките за претплата се погодни за брендови кои сакаат да ја ангажираат својата публика со информативна содржина.
- Сметки за услуги: Овие се за бизниси кои сакаат да обезбедат услуги за клиентите, е-трговија и интерактивни функции. Услугите сметки се повеќе разновидни и нудат широк опсег на функционалности.
Како работи WeChat Business
WeChat Business е повеќе од само апликација за пораки за компаниите. Тој нуди богат сет на функции кои им овозможуваат на бизнисите да градат и одржуваат односи со клиентите, да ја поттикнат продажбата и да воспостават лојалност на брендот. Еве неколку карактеристики на WeChat Business:
- Официјални карактеристики на сметката: Деловните сметки на WeChat обезбедуваат различни функции, вклучувајќи прилагодени менија, чет-ботови и интеграција со надворешни веб-локации. Овие карактеристики им овозможуваат на бизнисите да создаваат интерактивни и привлечни искуства за нивните следбеници.
- Интеграција во е-трговија: WeChat им овозможува на бизнисите да поставуваат онлајн продавници и да продаваат производи директно преку платформата. Функцијата „WeChat Store“ стана промена на играта за компаниите кои сакаат да влезат во огромниот кинески пазар за е-трговија.
- Мини програми: WeChat Mini програмите се мали, лесни апликации. Компаниите можат да ги развијат своите мини програми за да им понудат услуги, игри или комунални услуги на корисниците, обезбедувајќи беспрекорно корисничко искуство.
- WeChat плаќаат: WeChat Pay, интегриран во апликацијата, им овозможува на бизнисите да ги олеснат трансакциите и плаќањата. Тоа е особено значајно за е-трговија и бизниси со тули и малтер.
- Способности на CRM: Нуди алатки за управување со односи со клиенти (CRM) кои им овозможуваат на бизнисите да ги следат интеракциите со клиентите, да ги персонализираат маркетинг напорите и да обезбедат подобра услуга за клиентите.
Придобивки за бизнисите
Усвојувањето на WeChat Business нуди неколку придобивки за компаниите:
- Масивна корисничка база: Со преку милијарда месечни активни корисници, WeChat обезбедува пристап до огромна и разновидна публика.
- Мултифункционална платформа: Консолидира различни аспекти на онлајн присуството на компанијата во една платформа, поедноставувајќи го управувањето и намалувајќи ја потребата корисниците да се префрлаат помеѓу различни апликации.
- Ангажман и интеракција: WeChat им овозможува на бизнисите да се вклучат со своите клиенти во реално време преку разговор, споделување содржина и интерактивни функции. Негува посилно чувство за заедница.
- Податоци и анализа: Компаниите можат да го искористат богатството на податоци што ги обезбедува WeChat за разбирање на однесувањето и преференциите на клиентите.
- Глобално проширување: Исто така, го прошири својот досег надвор од Кина. Тоа го направи вредна алатка за меѓународните бизниси кои сакаат да се поврзат со глобалното население што зборува кинески.
Заклучок
WeChat Business стана неопходна алатка за компаниите кои сакаат да се поврзат со клиенти во Кина и пошироко. Бидејќи бизнисите продолжуваат да се прилагодуваат на дигиталниот пејзаж кој постојано се менува, WeChat Business е подготвен да игра централна улога во нивните стратегии во годините што доаѓаат.
Забелешка: Ако сакате да читате за Facebook Manager кој е уште една одлична платформа за бизнис, ве молиме посетете ја мојата страница https://android1pro.com/facebook-manager/
Слободно поставувајте прашања во врска со овој пост со пишување во делот за коментари подолу.
